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[SCJ07] Les construits qui affectent la fidélité des clients envers un point de vente. Une application managériale des modèles d'équations structurelles

Conférences Internationales sans actes : Int. Congress Marketing Trends, Paris, Paris, France,
motcle:
Résumé: L'article propose un modèle explicatif de la fidélité des consommateurs envers un point de vente, dans le secteur de la grande distribution. L'application pratique porte sur un échantillon de 18.000 individus. Les résultats montrent que l'image du magasin a la même importance que la satisfaction dans la formation de la fidélité et que l'influence du prix n’est pas négligeable.

Equipe: msdma

BibTeX

@conference {
SCJ07,
title="{Les construits qui affectent la fidélité des clients envers un point de vente. Une application managériale des modèles d'équations structurelles}",
author=" V. Stan and M. Calciu and E. Jakobowicz ",
year=2007,
}