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[GRT10b] Un premier pas vers l'utilisation d'une analyse structurelle de réseau social pour évaluer la qualité d'un processus métier
Conférence Nationale avec comité de lecture : INFormatique des ORganisations et Systèmes d’Information et de Décision (INFORSID), June 2010,Mots clés: quality, business process, information systems
Résumé:
Nous nous intéressons dans cet article à l’évaluation de la qualité d’un processus métier, plus particulièrement à la facette de robustesse qui est une importante dimension de la qualité dans ce contexte. Notre objectif est de proposer des métriques d’évaluation permettant de prendre en compte la connaissance tacite des personnes. Pour cela, nous réutilisons des informations issues d’une analyse structurelle de réseau social préexistante ayant été effectuée par les sociologues.
Equipe:
vertigo
BibTeX
| @inproceedings { | |||
| GRT10b, | |||
| title | = | "{Un premier pas vers l'utilisation d'une analyse structurelle de réseau social pour évaluer la qualité d'un processus métier}", | |
| author | = | " M. Grim-Yefsah and C. Rosenthal-Sabroux and V. Thion ", | |
| booktitle | = | "{INFormatique des ORganisations et Systèmes d’Information et de Décision (INFORSID)}", | |
| year | = | 2010, | |
| month | = | "June", | |
| } | |||
